Atraso na entrega e falta de comunicação da Dgraus Metais Tentas
Respondida
Macaé - RJ
07/07/2026 às 07:22
ID: 253261125
Fiz uma compra na Dgraus metais tentas onde a vendedora me passou que a compra chegaria em um prazo máximo de 9 dias . Já se passaram 17 dias a empresa não dar respostas. não fala nada deixa até deduzir que é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:04
Olá, Alisson.
Lamentamos pelo atraso na entrega e pelos transtornos causados. Infelizmente, houve um imprevisto com a transportadora, o que impactou o prazo previsto para a entrega.
Informamos que o pedido foi entregue com sucesso no dia 14/07. Estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação. Permanecemos à disposição para qualquer suporte que seja necessário.