Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Nova Prata - RS
28/07/2026 às 20:50
ID: 255079833
Fiz a compra/encomenda da tenda, depositei valor referente a 50% do total. Já me passaram três prazos para entrega e não cumpriram. Já solicitei devolução do valor pago e não responderam.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 13:34
Olá, Rafael.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado pelos atrasos na entrega do seu pedido e entendemos a sua insatisfação com a situação relatada.
Informamos que a tenda foi entregue no dia 05/08/2026, conforme combinado posteriormente. Reconhecemos que houve demora além do prazo inicialmente previsto e pedimos desculpas pela falha na comunicação durante esse período.
A Dgraus Metais trabalha constantemente para aprimorar seus processos de produção, logística e atendimento, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 12:20
O não cumprimento dos prazos gera desgaste e desconfiança. Depois de muita reclamação, entregaram o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5