Garantia de 90 dias não cumprida MVM *****
Não respondida
Canoas - RS
05/11/2025 às 20:45
ID: 231155271
Comprei a Comunidade MVM e o Secrets, totalizando um investimento de R$ 6.000,00, motivado principalmente pela garantia de 90 dias apresentada durante a venda.
A promessa era clara:
Se eu aplicasse o método durante 90 dias, postando de 5 a 10 vídeos por dia, e não tivesse resultado, o valor seria reembolsado.
Desde o início, segui o que foi ensinado nas aulas e nos materiais do curso:
- Criei e gerenciei diversas contas (BR e EUA);
- Mantive postagens diárias durante todo o período;
- Cheguei a ter conta apta para solicitar TikTok Shop;
- Utilizei todos os canais de suporte, tickets e orientações;
- Investi adicionalmente em ferramentas recomendadas por eles.
Após os 4 meses de aplicação, não obtive o resultado prometido e solicitei o reembolso, conforme a garantia.
Porém, ao solicitar, a empresa negou alegando novos critérios que não foram informados na venda, como a exigência de ter o TikTok Shop ativo e ter chegado à fase de vendas algo que não consta na garantia apresentada no momento da compra.
Inclusive, ao pedir que me mostrassem onde está essa informação, a empresa não apresentou nenhuma aula, documento ou regra que comprove essa exigência.
Ou seja, estão alterando os critérios depois da compra, tornando a garantia inviável e enganosa.
Isso caracteriza claramente:
- Publicidade enganosa
- Descumprimento do Código de Defesa do Consumidor
Eu tentei resolver de forma cordial por e-mail diversas vezes, mas a empresa permanece negando o reembolso sem apresentar justificativa alinhada ao que foi prometido durante a venda.
Portanto, venho solicitar formalmente:
O reembolso integral do valor pago, conforme a garantia divulgada no ato da compra.
Caso não haja solução por aqui, darei continuidade pelos meios legais.
Aguardo posicionamento.