O que aconteceu
Fiz a solicitacao de uma troca ja faz 1 mes e ate agora nao recebi retorno com instrucoes de como fazer a devolucao.A solicitacalo foi feita no mesmo dia em que o produto chegou, ou seja, dentro do prazo.
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4Interações da reclamação
Riacci respondeu
25/03/2026 às 09:02
Olá, tudo bem?
Ao verificarmos em nosso sistema utilizando o seu CPF, telefone e email não localizamos nenhum pedido feito em nossa loja.
Todas as solicitações de trocas ou devoluções devem ser realizadas diretamente no atendimento em nosso site. Todas as solicitações que são realizadas são respondidas o mais rápido possível..
Tentamos entrar em contato pelo WhatsApp no número mencionado aqui no reclame aqui mas não tivemos sucesso. Por gentileza, poderia entrar em contato conosco pelo número (47) 3276-0331 para verificarmos.
Att Equipe Riacci