Atraso no atendimento técnico para reparo de fechadura eletrônica DLock em apartamento na planta.
Não resolvido
São Paulo - SP
29/04/2026 às 15:53
ID: 247302851
Recebi um apartamento na planta com a fechadura da empresa DLock. Tive problemas com dispositivo de acesso e esperei exatos 19 dias por atendimento: o WhatsApp começa o atendimento e sempre fica na espera do setor técnico. Hoje resolvi por meios próprios contratando alguém que entendia da fechadura e conseguiu atualizar e resolver! Setor de atendimento da empresa simplesmente não funciona!
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 09:22
Bom dia Paulo, peço desculpas pelo ocorrido. Realmente não é o padrão de atendimento que a Dlock espera e tem com seus clientes, caso ainda seja necessário algum suporte estamos a disposição para resolver.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 12:36
Jamais compraria algum produto desta empresa! E espero que o produto atual não dê mais problemas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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