Fechadura DLOCK com defeitos e problemas de instalação: biometria não funciona e maçaneta solta
Não resolvido
Niterói - RJ
27/12/2025 às 11:35
ID: 235966291
Fizemos a compra da fechadura DLOCK junto a Tegra ( incorporadora) , onde compramos a fechadura e a instalação por profissional qualificado.
Primeiramente na entraga do apartamento a chave física não funcionava e demorou em torno de 3 a 4 meses para sanar o problema, todo esse período ficamos sem a segurança de uma chave física. Apenas a eletrônica.
Segundo, com aproximadamente 1 ano de fechadura , a maçaneta está saindo na nossa mão, e parte eletrônica não funciona a biometria !
Péssima qualidade e péssima instalação.
Não recomendo!
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Consideração final do consumidor
15/02/2026 às 18:56
Nao recomendo. Os concorrentes oferecem 24 meses de garantia.
Essa já chegou de fábrica com problema na chave principal. Demoraram 4 meses para resolver . E em aproximadamente 11 meses a biometria da
digital já nao funcionava e a maçaneta estava saindo na mao. Sendo usado somente por duas pessoas e com muito cuidado. Péssima qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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