D´Lucca Móveis

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São José - SC

05/02/2015 às 00:49

ID: 11783260

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Contratei o serviço da empresa DLucca Móveis para o fornecimento de móveis de minha cozinha e closet. A entrega, conforme contrato, estava prevista para o dia 15/12/*******. Até a data de hoje, 04/02/*******, o serviço não está completo, ou seja, ainda faltam partes de meus móveis. Após o dia 15/12/*******, outras datas foram dadas pela empresa como novo prazo para finalização dos serviços. A última data prometida pelos donos da empresa, senhores Paulo e Cláudio, foi 02/02/15. Nesse dia (02/02/15), faltei ao serviço para ficar o dia inteiro em casa para que a empresa pudesse terminar o serviço. Os funcionários da empresa trabalharam apenas 3 horas e meia. Perdi o meu dia inteiro de serviço, e a empresa DLucca ficou 3 horas e meia trabalhando em minha residência, sem sequer ter entregado as peças que ainda faltavam. A empresa DLucca, além de não ter cumprido o prazo para a entrega dos móveis, em todas as vezes que marcou de ir a minha casa para fazer o serviço, ou chegou bem depois do horário agendado ou nem apareceu. Por pelo menos três vezes, a empresa DLucca me fez de palhaça, ou seja, deixou-me esperando e não apareceu. Já reclamei por telefone, por e-mail e também pessoalmente com os senhores Paulo e Cláudio, mas não fez diferença alguma. Enfim, a situação atual é a seguinte: faltam 04 portas de um armário; falta 01 armário aéreo; faltam todos os acabamentos de toda a cozinha; faltam diversos acabamentos do closet, especialmente a porta; falta o espelho do closet e o painel com espelho do banheiro (peça em substituição a mesa e prateleiras com lâmpadas led da cozinha); falta consertar o que está errado; e, principalmente, falta respeito comigo. Como se não bastasse o não cumprimento e a falta de respeito com o cliente, o serviço não está ficando como prometido quando da assinatura do contrato, isto é, não está com a qualidade prometida. E, para finalizar, o contrato prevê uma multa de 2% sobre parcelas a vencer em caso de não cumprimento do prazo de entrega. Ao falar sobre essa multa com o senhor Paulo, no dia 05/01/*******, uma das datas em que estive na empresa cobrando a entrega de meus móveis, o senhor Paulo "desconversou". Será que vou conseguir receber essa multa? Estou completamente insatisfeita com o serviço da empresa e furiosa com a falta de respeito.