O que aconteceu
Realizei uma compra do site:
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Na data de 02/02/26 no valor de R$ 426,00 no pix (pois oferem desconto se pagar por pix).
O prazo de entrega do pedido prometido pela empresa era de 14 dias úteis. Hoje, mais de 1 mês da compra, ainda não recebi o pedido.
Estive pessoalmente três vezes na joalheria, já que é na mesma cidade onde moro, Frederico Westphalen/RS.
Fui informada que compras online eu deveria tratar direto com o vendedor, porém eu enviava mensagem para o mesmo vários dias e não obtive retorno. Então novamente na joalheria física, a atendente me passou o número para contato da joalheria (sem muito sentido, já que eu estava pessoalmente lá) eu entrei em contato com ela e novamente depois de uns dias, fui informada que as compras online deveriam ser tratados diretamente com o vendedor online. Então expliquei que não estava conseguindo contato, ela me passou um novo contato do ***** vendedor. Na semana seguinte em contato com o mesmo, me informou que a data prevista para a entrega seria em 30/03 pois a fábrica havia atrasado na produção e que mais de um pedido estava em atraso.
Eu já deixei comunicado, que se caso o pedido não chegasse, gostaria do valor pago de volta.
Em 02/03, entrei em contato para verificar se o edido estava disponível para retirada e não tive retorno.
Venho por meio deste solicitar a devolução do valor pago, considerando que o fornecedor não cumpriu a data prevista para a entrega.