Resolvido

esquadria portas com defeito amassada

D MARCO ESQUADRIAS DE ALUMINIO

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

paguei quase 7 mil em uma esquadria veio com peças danificas/amassadas , segundo a empresa foi do transporte, que duvido , o mais provável é que já veio com problemas de encaixe (problema de fabricação, sendo facilmente soltos, uma vez soltos estes foram amassados no transporte, não encaixando as borrachas, tive de colar as borrachas com super bonder para não ficar caindo e alguma criança puxar e cair todo o vidro , podendo causar uma tragédia

pelo amor de Deus não comprem por fora do mercado livre, agente fica sem garantia nenhuma, pois não tem nem onde reclamar , para possível devolução dos valores , outra coisa colocaram os ajustes das portas de plástico muito frágil, uma peça muito importante no ajuste das portas muito frágil, apertou quebrou, qualquer aperto já quebra, quebraram pelo menos 3 peças de ajustes, agora as portas estão tortas , ficaram de me enviar pelo menos as vigas que amassaram, porém até o momento não tive noticias , #revoltado

Interações da reclamação

  1. D MARCO ESQUADRIAS DE ALUMINIO respondeu

    28/12/2021 às 13:17

    Olá tudo bem ?

    O produto deve ser conferido no ato da entrega.

    Está descrito no termo de entrega da transportadora que você deve conferir o produto por completo antes de assinar o mesmo.

    Se houver qualquer tipo de avarias ou inconformidades, o produto retornaria a nossa empresa e lhe enviaríamos um novo.

    Como você assinou o termo, e somente depois comunicou os fatos, vamos ao nosso parecer técnico.

    Houve no transporte, alguma batida no qual amassou o produto.

    Solução : Iremos enviar no início de janeiro , de acordo com a disponibilidade dos fornecedores locais, todas as peças de reposição, para substituição dos itens avariados.

    Qualquer dúvida, estamos a disposição. Obrigado Equipe DMarco Alumínio.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    foi resolvido