O que aconteceu
Estou desde sábado, dia 03/04 tentando atendimento e não consigo.
Ok que sábado nem todos trabalham, mas na segunda-feira, dia 05/04, novamente tentei atendimento para obter um código de postagem e assim, devolver um dos produtos que adquiri (chegou arranhado e não quero mais, principalmente agora com essa demora no pós venda) e não obtenho resposta.
No primeiro dia em que cobrei esse código, me disseram, via whatsapp, que estavam aguardando retorno do departamento. Isso na terça, dia 06/04.
Quinta-feira dia 08/04, também via whatsapp, cobrei novamente e nem resposta tive.
Dia 09/04, na sexta enviei e-mail e nada
Hoje, dia 12/04, estou aqui, para tentar resolver.
Podem me ajudar?
Não possuo número do pedido, pois o mesmo foi feito via whatsapp e não me informaram.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
D Mix respondeu
12/04/2021 às 12:46
Olá Juliana, boa tarde, tudo bom?
pedimos desculpas pelo ocorrido, porém com todo esse cenário da pandemia a equipe fisica esta em home office.
o ******* já foi gerado, e enviado em seu email. Segue por aqui também Código da Autorização de Postagem:*******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Achei muito demorado, tive que ficar cobrando posicionamento da solução e estorno. Pós venda péssimo!