O que aconteceu
No dia 04/07/21 comprei no site https://******* um smartphone Samsung Galaxy A52 no valor de R$ *******,00. O pagamento foi feito por boleto via Mercado Pago.
Por conta da demora em entrega, entrei em contato por meio do e-mail listado no site nos dias 14/07 e 26/07, mas minhas mensagens não foram entregues depois de várias tentativas.
Acabei achando pelo site o CNPJ da empresa (06.*******.*******/*******02) e com isso a Razão Social OURO DECOR MOVEIS LTDA e o Nome Fantasia BARRA LONGA MOVEIS. Encontrei o Instagram da loja Barra Longa Móveis e entrei em contato; me passaram o número de alguém chamado Cláudio (confere com o nome listado no quadro societário, Cláudio Henrique Carneiro Osorio). Todas essas informações estão disponíveis ao público aqui: https://**************2
Enviei uma mensagem para ele no WhatsApp, dia 01/07/21 às 18h, perguntando sobre a loja e ele imediatamente disse que era um [Editado pelo Reclame Aqui] e a loja dele era Ouro Decor Móveis, não DOuro Decor. Também afirmou estar CIENTE QUE OS [Editado pelo Reclame Aqui] ACONTECIAM.
Eu disse que iria registrar um B.O. e o alertei de que estavam se passando pela loja dele, NÃO OBTIVE RESPOSTA.
Tenho capturas de tela e comprovantes de todos os eventos listados nesta descrição, o site https://******* está fora do ar, mas tenho acesso à página de acompanhamento do pedido. Todas essas informações estão no anexo em PDF nesta postagem.