O que aconteceu
No dia 08/09/2026, comprei um celular Infinix Hot 60i na loja D TUDO JOQUEI CLUBE LTDA. (CNPJ 58.001.806/0001-84), no Shopping Jóquei em Fortaleza/CE. O vendedor garantiu que o pagamento seria mensal, em parcelas de aproximadamente R$ 202,00. Essa condição foi determinante para eu fechar o negócio.
Dias depois, ao acessar o link do contrato, descobri que as parcelas vencem a cada 15 dias (quinzenal) e que o valor total estava totalmente diferente do combinado. O celular permaneceu lacrado e sem uso na minha residência.
No dia 16/09/2026, retornei à loja com uma testemunha para solicitar o cancelamento e devolver o aparelho intacto. O pedido foi negado. A funcionária informou que o vendedor havia sido demitido e o gerente, Lucas, alegou não ter autorização do supervisor Thiago para cancelar, oferecendo apenas uma renegociação que aumentaria ainda mais o preço.
Fui induzido ao erro por uma oferta enganosa durante a negociação. Diante disso, exijo o cancelamento imediato do contrato e da compra, com a devolução do aparelho que continua lacrado. Espero que resolvam o meu problema.