O que aconteceu
Realizei uma compra na Loja de Tudo Celular no dia da compra eles informaram que podia pagar 15 em 15 dias ou mensal, já começou errado porque a cobrança começou sendo feito em 14 dias se passasse os 14 dias eles bloqueavam o aparelho, mas tudo bem continuei pagando porque precisava do aparelho desbloqueado, este mês de setembro no dia 15/09/2026 meu aparelho bloqueou e solicitei o pagamento no app que a empresa oferece que se chama Odres Cred, eles encaminharam o boleto e o código pix erroneamente fiz o pagamento no boleto pela parte da manhã por voltas das 08:53 e até as 14 horas meu aparelho não tinha desbloqueado mesmo eu encaminhando o comprovante de pagamento para eles, logo em seguida como precisava muito do desbloqueo optei por pagar em pix assim o pagamento caia automático, acontece que mesmo assim o aparelho continuou bloqueado e não foi dado baixa entrei em contato tanto na empresa que comprei como no contato da Odres Cred, nenhum solucionava, pois não responddiam as mensagens e reijatavam as ligações, sendo que o aparelho continuava bloqueado por volta das 21 horas da noite, a empresa Odres Cred solicitou o envio do comprovante dos dois pagamentos encaminhei, mas solicitaram em PF o extrato da conta, fiz o envio mas negam resolverem pq diz que o extrato em PDF não é legível, sacanagem né, obs(falei com eles na parte da manhã por voltas das 11:30 e só responderam agora as 22:00 ) sem resolução, eu preciso de uma posição pq meu aparelho já consta um pagamento agora para dia 28/09 sendo que já paguei a mais e não dão baixa, irei aguardar o retorno, se não houver retorno em 24 horas vou no Procon pq estou com ligação, conversas e pagamentos feito e a empresa negando a resolver uma situação dessa