Banco de Elevação (Jump Box) entregue incompleto e falta de suporte

Comprei o Banco de Elevação - Jump Box Iniciante All Black 35x40x45cm porém ao montar vi que a peça que costa no anúncio "com uma peça de reforço interno, produzida em madeira especial (compensado naval), tornando-a extremamente resistente" não veio. Se não existe tal peça como consta no anúncio a informação e a própria caixa tem furos no meio da madeira sugerindo que algum parafuso atravessa a caixa horizontalmente fixando algo na parte interna da mesma. Entrei em contato por WhatsApp e falaram que iriam me passar para um técnico de montagem, mas no dia seguinte a mesma pessoa me respondeu dizendo que não havia a tal referida peça por mim no produto. Então solicitei uma 2 via da nota fiscal e manifestei o meu desejo de devolver o produto. Eu desejo apenas devolver o produto. Eu já adquiri outros produtos da loja anteriormente, mas após o atendimento desse pós venda eu não comprarei mais na loja e não recomendo a ninguém a compra de produtos desta loja.