Atraso na Entrega de Documentos e Problemas Mecânicos em Veículo - D2 Veículos

No dia 19 de dezembro de 2025, eu e meu namorado realizamos a compra de um veículo (Punto 2012) junto à empresa D2 Veículos, situada em Belo Horizonte, inscrita no CNPJ n *****.

No ato da compra, foi pago o valor de R$ 30.000,00 como entrada, ficando acordado o pagamento de uma nota promissória no valor de R$ 900,00, com vencimento em 20 de janeiro de 2026, a qual foi devidamente quitada na data combinada.

Conforme previsto em contrato, a empresa se comprometeu a entregar o recibo de compra e venda do veículo no prazo de até 10 dias após a quitação. Posteriormente, esse prazo foi reforçado como sendo de 10 dias úteis. No entanto, até a presente data (20 de março de 2026), o documento ainda não foi entregue.

Destaca-se que, além do descumprimento contratual referente à documentação, também enfrentamos sérios problemas mecânicos com o veículo logo após a compra. A resolução desse problema foi extremamente desgastante, sendo necessário acionar um advogado e realizar notificação judicial para que a empresa tomasse as devidas providências. Caso contrário, a situação não teria sido resolvida.

O veículo foi retirado após o conserto no dia 12 de março de 2026, ocasião em que fomos informados de que o recibo de compra e venda seria entregue no prazo de uma semana. Mais uma vez, o prazo não foi cumprido.

Em contato recente com a empresa, fomos surpreendidos com a informação de que sequer havia conhecimento interno sobre a pendência da entrega do documento, evidenciando total desorganização e falta de compromisso com o cliente.

Dessa forma, registramos nossa total insatisfação com a condução do processo pós-venda, marcado por descaso, falta de comunicação e reiterados descumprimentos de prazos.

Ressaltamos que não recomendamos a empresa, uma vez que, embora o atendimento inicial tenha sido satisfatório, a execução do serviço e o suporte após a venda foram extremamente deficientes.

Por fim, reiteramos que nosso único objetivo é a regularização imediata da situação, com a entrega do recibo de compra e venda do veículo, para que possamos encerrar essa situação de forma definitiva.