Cobrança indevida Sem Parar após venda do veículo

Prezado Thallys,

Entendemos a sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes, já mencionados pessoalmente quando nos procurou:

- O veículo Polo Placa ***** foi vendido para nossa empresa em abril/2025 já com o serviço Sem Parar cancelado, conforme informado por você mesmo na reclamação registrada aqui no Reclame Aqui.

- Após o cancelamento, não temos qualquer ingerência ou acesso à conta vinculada ao Sem Parar, pois trata-se de um contrato particular entre você e a empresa responsável pelo serviço.

- Assim que fomos procurados, orientamos sobre os caminhos adequados para solucionar o problema: entrar em contato diretamente com o Sem Parar para solicitar esclarecimentos, registrar ocorrência junto aos órgãos competentes ou buscar a via judicial, já que não temos autonomia para intervir em contratos de terceiros.

Mesmo sem responsabilidade direta, buscamos ajudar e realizamos diversas tentativas de contato com o atual usuário do veículo para entender o que estava acontecendo, mas não obtivemos retorno.

Reforçamos que a D2 Multimarcas não possui qualquer responsabilidade sobre cobranças posteriores ao cancelamento do serviço, pois não temos acesso ou controle sobre contas pessoais de clientes junto ao Sem Parar.

Nosso compromisso é sempre orientar e apoiar da melhor forma possível, mas neste caso específico, a solução depende exclusivamente da empresa Sem Parar e/ou dos órgãos legais competentes.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

D2 Multimarcas