O que aconteceu
D21 Motors Tatuapé não devolve sinal de R$ 2.000 após descumprir prazo de entrega do veículo
Realizei a negociação para compra de um veículo zero-quilômetro na concessionária D21 Motors, unidade Tatuapé, em São Paulo.
Durante a negociação, foi solicitado o pagamento de R$ 2.000 a título de sinal para a compra do veículo, valor que paguei conforme combinado.
A concessionária informou que o prazo de entrega seria de 60 dias. Entretanto, o prazo prometido não foi cumprido, causando transtornos e fazendo com que eu perdesse a confiança na negociação.
Diante do atraso na entrega, solicitei o cancelamento da compra e a devolução integral dos R$ 2.000 pagos como sinal.
Até o momento, a concessionária não realizou a devolução do valor.
Ressalto que possuo comprovante de pagamento e conversas de WhatsApp que demonstram a negociação e podem comprovar os fatos relatados.
Considero injusto que o consumidor seja prejudicado financeiramente pelo descumprimento do prazo informado pela própria concessionária.
Solicito à D21 Motors Tatuapé a devolução integral dos R$ 2.000 pagos, sem descontos ou retenções indevidas.
Espero uma solução amigável e rápida. Caso não haja resolução, buscarei meus direitos junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível.