forno com defeito

em novembro , eu e minha irmã decidimos comprar um forno de cerâmica , pois o nosso antigo precisava de manutenção , assim procuramos a dental ita para compra de um novo forno .

o mesmo apresentou variação na temperatura , para ter certeza compramos roscas de aferição de temperatura , após isso constamos falha no forno o mesmo apresentava falha com a cerâmica saindo opaca , não foi possível fazer a compensação de temperatura (a própria fabrica em sua nota mostra a troca do componente com problema , kota).

pedi a garantia dentro do prazo para realizar a troca ou devolução , a dental ita pediu para fabrica da kota retirar o forno somente em janeiro.

nesse tempo a dental ita não me deu um forno reserva para troca do forno , nesse período meu forno antigo não estava funcionado e o mês de janeiro fiquei sem forno , me trazendo uma serie de problemas

pedi para o comercial fazer a troca ou me devolver o dinheiro, eles se recusaram ,

citei trechos do manual de defesa do consumidor , ainda não quiseram devolver o dinheiro ou fazer a troca após um longo período e me cansar de pedir meus direitos a kota me devolve o forno , a principio me recusei , mas o entregador falou para ficar com o forno e tratar o assunto com a dental ita .

essa reclamação é minha ultima tentativa de ter meu dinheiro de volta pois após citar tudo que é de direito dentro do código de defesa do consumidor eles não atenderam meu pedido de forma educada e cordial

feito isso já entrei em contato com a equipe do celso Russomano e me cadastrei no PROCON , após isso já fiz uma consulta com 2 advogados , mostrei a nf a a eles e todas as conversas do WhatsApp