D4U Immigration

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/09/2026 às 11:17

ID: 258024889

Contratei a D4U para um dos processos mais importantes da vida da minha família: nossa mudança para os Estados Unidos e meu processo do visto O-1. Estamos falando de uma decisão enorme, que envolve família, carreira, tempo e um investimento de US$ 7.000 somente com a D4U.

Antes da primeira reunião, passei dias preenchendo um questionário extremamente extenso, com todas as informações sobre minha trajetória. Entre elas, mencionei VÁRIAS VEZES que tenho mais de 1 milhão de seguidores, algo extremamente relevante para o meu perfil profissional.

Para minha surpresa, durante a reunião, quando falei sobre isso, a própria profissional ficou espantada e disse o quanto essa informação seria importante para o processo. Mas essa informação já estava diversas vezes no questionário! Foi uma demonstração muito clara para mim de que o material ao qual dediquei horas não havia recebido a atenção que eu esperava.

Além disso, a reunião foi praticamente uma repetição da conversa comercial que tivemos antes da contratação. Saí dali sem confiança alguma para entregar uma decisão tão importante da minha família nas mãos da empresa.

Por isso, solicitei o cancelamento LOGO NO INÍCIO. Nenhuma documentação do meu processo havia sido preparada ou entregue, nenhuma compilação documental havia sido feita e nenhuma das principais etapas previstas no contrato havia sido concluída.

Mesmo assim, a D4U quer reter 30% do contrato, ou seja, US$ 2.100, e devolver apenas 70%.

Eu já tentei resolver amigavelmente e pedi o reembolso integral, justamente para poder contratar outra empresa e continuar imediatamente o nosso processo. Não considero justo perder US$ 2.100 por um serviço que praticamente nem começou, principalmente quando o cancelamento aconteceu pela péssima experiência que tive logo no primeiro atendimento.

E o maior prejuízo não é apenas financeiro. É TEMPO. Estamos falando de uma mudança de país e de uma decisão que afeta toda a minha família. Cada semana discutindo um reembolso é uma semana em que deixamos de avançar com uma empresa em quem realmente confiamos.

Também solicitei a gravação integral da reunião e quero que a D4U demonstre quais serviços foram efetivamente realizados até a data do meu cancelamento que justificariam a retenção de US$ 2.100.

Não quero crédito e não quero continuar o serviço. Quero meu REEMBOLSO INTEGRAL para poder encerrar essa experiência e seguir imediatamente o nosso processo com outra empresa.

Já tentei resolver isso amigavelmente. Espero que a D4U reveja sua posição e não transforme uma experiência ruim no início do atendimento em um prejuízo ainda maior de tempo e dinheiro para a minha família.