O que aconteceu
Comprei pelo site do Mercado Livre um Kit Relação C/retentor Did Kawasaki Z650 15/46, porém ao receber o produto, o lacre da caixa estava violado e só a corrente era da marca Did, os demais componentes, coroa e pinhão, eram da marca JT.
Ao entrar em contato com a empresa fui informada que eles abrem a caixa para verificar o conteúdo (???), que esse kit para minha moto vem de fábrica assim e que nas especificações constava que a coroa e pinhão eram da marca JT (como de fato observei depois) mas na ilustração do site consta cravado na peça (pinhão), a marca Did. Já adquiri kit Did e nunca veio qualquer um dos componentes de outra marca.
Pra mim ficou claro que abriram a caixa, retiraram a coroa e pinhão da marca Did e colocaram outra de menor valor, consequentemente, menor durabilidade e performance no lugar.
Me senti enganada e solicitei ao Mercado Livre a devolução do dinheiro.
Não recomendo!!!
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Marcelo Motos Santo André respondeu
10/08/2021 às 11:58
Prezada Cliente nós somos vendedores não somos fabricantes. A DID (Daido do Brasil) para motos de altas cilindradas modificou (adicionou JT) nos seus KIT por ser melhor, por ser conhecida como qualidade superior no aço. Seria [Editado pelo Reclame Aqui] modificar conteúdo vindo da fabrica.
Cliente ja devolveu o produto e o valor foi estornado pelo mercado livre automaticamente.
É importante antes de abrir reclamação finalizar processo no lugar da compra e sempre no SAC da did (DAIDO)
*******
+ *******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Ruim, demoram a dar retorno.
Resposta final da empresa
16/08/2021 às 13:41
TEM CLIENTES QUE GOSTAM DE DENEGRIR IMAGEM DO VENDEDOR A TOA.
NÓS SOMOS VENDEDORES NÃO SOMOS FABRICANTES
ANUNCIO ESTAVA CORRETO! *******% CORRETO, NÃO TEMOS CULPA SE NÃO LEU