Negativa de cancelamento de compra online e estorno parcial, mesmo dentro do prazo de arrependimento (Art. 49 CDC).
Não respondida
Trindade - GO
12/12/2025 às 20:00
ID: 234626551
Primeiro eu solicitei a exclusão de duas peças do meu pedido e eles negaram, então solicitei o cancelamento da minha compra TODA e a empresa não quis cancelar, mesmo antes de fazer o envio alegando que já estava embalado e não podia cancelar, sendo que de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, tenho direito ao arrependimento em até 7 dias em compras realizadas pela internet. Ela fez o estorno de apenas 1 peça alegando que ia me devolver o dinheiro da peça que eu queria remover do pedido ao invés de cancelar o pedido todo, eram duas peças e ela me fez o estorno de apenas 1 e me falou que ia fazer o restante do estorno e não fez, mandei mensagem o dia todo e não recebi nenhum retorno da loja. Fora que eles enviaram o pedido mesmo eu implorando para cancelar!