O que aconteceu
No dia 18/11 fiz a compra de um pacote de tapioca de 1kg da marca Da Vila. E dia 19/11 fui usar essa tapioca, quando meu esposo abriu o pacote estava com um cheiro estranho, e com umas manchas meio esverdeadas, tipo de bolor. Nunca tinha comprado essa marca ,foi a primeira e última vez , não podemos comer o que queríamos porquê não teve como usar ! Foi dinheiro jogado fora !
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
Da Vila respondeu
22/11/2021 às 08:41
Bom dia, Emanuelle!
Caso o produto esteja apresentando coloração diferente do habitual, por favor descarte o produto.
As causas possíveis para este acontecido se dão provavelmente por uma avaria na embalagem, podendo ocorrer durante a carga, transporte, descarga, e ou mesmo durante a reposição do produto.
É um produto amiláceo, e ao entrar em contato com o meio externo, se torna um meio de cultura, o qual pode desenvolver bactérias ou fungos, ocasionando o mau cheiro e perda da cor característica
por favor nos acesse via o contato que consta na embalagem para que possamos lhe passar maiores informaçoes, Aguardo.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foram muito atenciosos , me fizeram o depósito do valor pago pela tapioca.
Resposta final da empresa
30/11/2021 às 10:11
Muito obrigado pela compreensão e estaremos sempre prontos a atender nossos clientes.