Produto vindo da China
Em réplica
Boa Vista - RR
12/06/2020 às 21:56
ID: 106311283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila canguru e nenhum momento da efetivação da compra foi informado que o produto viria da China. Desta forma estou a três meses esperando o produto. Espero poder utilizar com minha filha ainda bebê.
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Resposta da empresa
08/07/2020 às 16:58
Opa Carlos! Peço desculpas pela demora. Olhei seu código de rastreio e vi que seu produto foi recebido pelos Correios no Brasil. O atraso é devido a pandemia do coronavírus, espero que entenda. De qualquer forma, o bebê pode usar até os 3 anos de idade a bolsa canguru.
Réplica do consumidor
08/07/2020 às 20:33
Ok. Mas o problema maior é a clareza das informações, espero que utilize minha reclamação para melhorar o atendimento e informar de onde o produto partirá e uma estimativa do tempo que demorará a entraga.
Réplica da empresa
14/07/2020 às 15:56
Claro! Iremos levar em consideração isso. A demora foi por conta da pandemia.. pedimos desculpas.