Resolvido

Minha compra sumiu e niguem resolve.

DAC DISTRIBUIDORA DE COSMETICOS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Eu fiz uma compra para minha loja no dia ***** e o SAC sequer sabe responder quando vai chegar, faz ***** que está falando que está aguardando a logística responder, a transportadora responder, isso é uma falta de respeito, como vou me manter cliente de uma distribuidora que não consegue rastrear o que comprei com ela, é minha segunda compra, pretendia comprar mais, mas com essa falta de controle interno estou decepcionada, não tem previsão, não sabem falar o que aconteceu, pós vendas péssimo, enviem então novamente os produtos e acertem o erro com a transportadora eu não tenho culpa, paguei a vista, ou devolvem meu dinheiro..

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. DAC DISTRIBUIDORA DE COSMETICOS respondeu

    13/05/2026 às 16:34

    Olá, tudo bem ?

    Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e entendemos completamente a sua insatisfação diante da situação.

    Devido aos erros logísticos ocorridos no processo de entrega, realizamos o estorno do valor pago. Lamentamos não termos conseguido proporcionar a experiência que você esperava e agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para melhorias em nossos processos.

    Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente;

    SAC

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento1

    Recebi o reembolso, não era o que eu queria , mas mediante a situação o melhor foi o reembolso. O atendimento da Thayrine foi excelente, mas isso depois de mais de 10 dias de muito estresse, espero que realmente a empresa ajuste esses problemas logísticos.