Minha compra sumiu e niguem resolve.
Resolvido
São Paulo - SP
07/05/2026 às 10:17
ID: 247964723
Eu fiz uma compra para minha loja no dia ***** e o SAC sequer sabe responder quando vai chegar, faz ***** que está falando que está aguardando a logística responder, a transportadora responder, isso é uma falta de respeito, como vou me manter cliente de uma distribuidora que não consegue rastrear o que comprei com ela, é minha segunda compra, pretendia comprar mais, mas com essa falta de controle interno estou decepcionada, não tem previsão, não sabem falar o que aconteceu, pós vendas péssimo, enviem então novamente os produtos e acertem o erro com a transportadora eu não tenho culpa, paguei a vista, ou devolvem meu dinheiro..
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:34
Olá, tudo bem ?
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e entendemos completamente a sua insatisfação diante da situação.
Devido aos erros logísticos ocorridos no processo de entrega, realizamos o estorno do valor pago. Lamentamos não termos conseguido proporcionar a experiência que você esperava e agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para melhorias em nossos processos.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição.
Atenciosamente;
SAC
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 17:35
Recebi o reembolso, não era o que eu queria , mas mediante a situação o melhor foi o reembolso.
O atendimento da Thayrine foi excelente, mas isso depois de mais de 10 dias de muito estresse, espero que realmente a empresa ajuste esses problemas logísticos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1