Material de má qualidade, não entrega o resultado prometido

Comprei toda a linha de cimento queimado indicado pelo fabricante. Foi aplicado tudo conforme a técnica indicada pelos representantes da Dacapo. Cada balde do produto custa cerca de *******,00, cada resina em torno de 1.*******,00, foram utilizados vários baldes de cimento queimado, decapante, primer, resina.. Totalizando mais de 8 mil reais em produto somente para área interna. Faltando comprar a mesma quantidade para usar na área externa ainda. O resultado não foi como o esperado e prometido pelo fabricante. Ficou manchado e com aspecto de molhado, de resina com brilho, sendo que foi aplicada a resina fosca, não deveria ter brilho. O produto foi aplicado por profissional capacitado por eles mesmo, fazendo tudo conforme indicação da marca e o resultado foi desastroso. Todo o dinheiro gasto com mão de obra (20.*******,00) e produtos foi jogado fora. Estou infeliz com minha obra que foi tão planejada. Solicito um parecer e uma solução por parte da empresa.