O que aconteceu
Na data de 09/07/2026 adquiri quatro unidades de bolacha wafer na loja Atacadão, localizada na Avenida Piraporinha, em São Bernardo do Campo.
Ao consumir uma das unidades, constatei a presença de carunchos saindo do interior do produto, situação que me causou intenso mal-estar, incluindo episódios de [Editado pelo Reclame Aqui], além de profunda indignação e perda de confiança na qualidade dos produtos da marca.
Considerando o porte e a reputação da empresa, esperava um padrão de controle de qualidade muito mais rigoroso. A comercialização de um produto nessas condições é extremamente preocupante e incompatível com o nível de qualidade que o consumidor espera.
Solicito uma manifestação com urgência, esclarecendo como esse problema ocorreu e quais providências serão adotadas para solucionar o meu caso e evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
Já enviei email para o SAC e não obtive mais retorno .