COBRANÇA INDEVIDA MESMO DEPOIS DE CANCELADO
Respondida
Paraíso do Tocantins - TO
03/08/2026 às 16:45
ID: 255516405
COBRANÇA INDEVIDA MESMO DEPOIS DE CANCELADO
Tal serviço é prestado por mês e só seria pago no mês que fosse usado, porém na pratica não ocorre assim, mesmo tento utilizado tal ferramenta somente no mês 05 (maio), veio a cobrança recorrente por meio de pix agendado, mesmo sendo cancelado no mês 06 (junho), ocorreu a cobrança em Junho, Julho e agora já tem agendamento pra Agosto.
Venho buscar uma solução, já que o numero disponibilizado pela empresa, quando o assunto é cancelamento, não nos respondem!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:26
Olá, Sr. Eduardo! Aqui é do time do DadosFazenda. Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela dificuldade que o senhor relata ter tido para conseguir realizar o cancelamento, entendemos a frustração e levamos esse ponto a sério.
Confirmamos que, após seu contato no dia 03/08/2026, às 16:31, nossa equipe respondeu em poucos minutos, às 16:36, e o cancelamento da sua assinatura foi efetivado, incluindo a interrupção das cobranças recorrentes. Não haverá nenhuma nova cobrança, inclusive a agendada para agosto.
Quanto às cobranças de junho e julho, estamos apurando internamente o histórico dos seus contatos e do seu plano para verificar a situação e dar o encaminhamento adequado. Nossa equipe entrará em contato diretamente com o senhor pelos canais cadastrados para conclusão desta tratativa.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.