Não resolvido

Roupa nova rasgando

Daducha

cidade: Salvador

O que aconteceu

Comprei dois vestidos para minha filha,um dos vestidos tem um broche,quando eu coloquei esse vestido de rasgando no lugar na parte da frente do peito e o broche direito saindo um risco grande de furar minha filha.

O segundo vestido rasgado atrás e na parte que amarra pra fazer o laço. Entrei em contato com a loja e disse só com 30 dias para a https://******* fica minha situação de cliente dois vestidos rasgados e não poder usar!? Pois gastei quase *******,00. Preciso saber de uma possível troca ou até devolução do dinheiro.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Daducha respondeu

    08/05/2018 às 16:25

    Prezado Cliente,

    É com satisfação que a Daducha se dispõe em atendê-la, principalmente nos questionamentos sobre produtos ou quaisquer dos nossos procedimentos. Entendemos que tais questões são importantes para a melhoria contínua de nossos produtos.

    Recebemos para análise produtos da compra realizada no dia 24/01/******* de código ******* vestidos ref.******* e ref. *******, conforme informado na análise do produto, no item motivo descrito pelo cliente, dois vestidos rasgados desfazendo costuras, um na frente e o outro atrás na parte de fechar e no laço.

    Foi feito uma análise do produto na qual identificamos o desgaste da peça, efetuamos o conserto do vestido flores ref. ******* onde estava danificado. O vestido de ref. ******* foi autorizado a troca do produto como cortesia ao cliente. Por se tratar de um produto delicado deve ser seguido o código de lavagem fixado no interior do produto. Deve- se retirar o broche da peça delicadamente ao lavar. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e

    colocamo-nos à disposição da Srt para quaisquer outros esclarecimentos. Estaremos sempre atentos a novas solicitações.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pois não foi o mal uso das peças e nem na https://******* completar o broche se abrindo sozinho,um grande risco de minha filha de 4 anos de furar e ainda passamos vergonha no aniversario com o vestido rasgado bem na https://******* sabemos que peça guardada por muito tempo acaba se rasgando,fique ciente que foram 2 vestido rasgado de péssima qualidade. Como já citei não tenho interesse por bônus por escolha de outra peça,quero que a EMPRESA DADUCHA PAGUE O MEU DINHEIRO,QUE EU JÁ PAGUEI.Estou insatisfeita com as peças sem qualidades e o atendimento do retorno e a falta da comunicação entre gerente e as funcionarias. Pois já procurei pelo meus direitos como cliente,sobre o meu dinheiro de volta..