O que aconteceu
Boa tarde
Fizemos uma compra de um caminhão semi novo na Daf de Campo Grande - MS (valor ALTÍSSIMO) quando pegamos o caminhão e saímos ele já começou a dar problema, o trajeto dele até nossa cidade só problemas, meu sogro e minha sogra ficaram na estrada, tentaram contato com a empresa e sem sucesso. O prejuízo desde quando saiu da concessionária já chegou a mais de R$ 10.000,00, e até o momento não conseguiu trabalhar devido a série de problemas encontrado nele. Em contato com várias pessoas todas falam que não tem garantia. Confiamos na empresa em comprar e ao entregar entregou um caminhão impossibilitado para trabalhar, prestação está chegando, e o prejuízo somando.
Infelizmente ou felizmente estamos sem saber o que fazer, pq ao comprar queremos um veículo em condições de trabalho e ao menos suporte necessário, o que não tivemos em momento nenhum. E queremos que a empresa se manifeste em relação.
Aguardo retorno!!!
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4Interações da reclamação
DAF Caminhões Brasil respondeu
30/09/2026 às 12:04
Prezada Sra. Luana Domingos,
Agradecemos o seu contato com a DAF Caminhões Brasil. Informamos que a sua solicitação foi registrada sob o protocolo n ***** em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Compreendemos o seu posicionamento e, prontamente, acionamos a concessionária DAF Caiobá Trucks, responsável pelo atendimento ao seu veículo. Em atenção à sua manifestação e com o objetivo de proporcionar a melhor experiência possível, mantendo a transparência e valorizando a sua parceria, a concessionária realizou contato direto para prestar todos os esclarecimentos necessários sobre o tema.
Destacamos que, na DAF, cada feedback dos nossos clientes é cuidadosamente valorizado. Acreditamos que essas contribuições são fundamentais para impulsionar a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços, garantindo a sua satisfação e confiança.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte contínuo, por meio da nossa Central de Atendimento DAF Assistance, disponível via telefone ou WhatsApp: 0800 703 3360.
Atenciosamente,
DAF Caminhões Brasil