Respondida

Demora no conserto de caminhão com falhas mecânicas recorrentes na concessionária

DAF Caminhões Brasil

cidade: Praia Grande

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O que aconteceu

Compramos caminhão a um ano, e desde entao vem apresentando falhas mecânicas e perdendo potência, levamos várias vezes para a concessionária resolver ,e todas as vezes o mesmo problema aparece,temos que pagar frente e transbordo para retirar e terminar o serviço do caminhão,no dia 25/07/2026 caminhão deu falha mecânica ,e painel avaria de motor,chegou na concessionária de contagem/MG no dia 27/07/2026,e ate agora dia 07/08/2026 nao deram um prazo de concerto do caminhão,estamos pagando frentes diários por conta do caminhão parado,pagando motorista sem trabalhar ,seguro e caminhao entra outros gastos que estamos sendo prejudicados.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. DAF Caminhões Brasil respondeu

    22/09/2026 às 14:05

    Prezado Sr. William Haurani,

    Agradecemos o seu contato com a DAF Caminhões Brasil. Informamos que a sua solicitação foi registrada sob o protocolo n ***** em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

    Compreendemos o seu posicionamento e, prontamente, acionamos a concessionária Via Trucks em Contagem, responsável pelo atendimento ao seu veículo. Após a recepção do caminhão, a equipe técnica realizou o diagnóstico e efetuou a substituição do componente afetado, tendo o veículo sido liberado em 19/08/2026.

    Destacamos que, na DAF, cada feedback dos nossos clientes é cuidadosamente valorizado. Acreditamos que essas contribuições são fundamentais para impulsionar a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços, garantindo a sua satisfação e confiança.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte contínuo, por meio da nossa Central de Atendimento DAF Assistance, disponível via telefone ou WhatsApp: 0800 703 3360.

    Atenciosamente,

    DAF Caminhões Brasil

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