O que aconteceu
PEDIDO DE SOCORRO *
Hoje fazemos esse desabafo porque realmente não sabemos mais o que fazer.
Compramos um caminhão DAF zero quilômetro acreditando que seria a realização de um sonho e a segurança do sustento da nossa família.
Infelizmente, desde a compra, vivemos um verdadeiro pesadelo.
São inúmeros defeitos, incontáveis idas à concessionária e diversas promessas de solução, mas os problemas continuam. A cada dia a situação fica pior.
E agora aconteceu novamente: o caminhão quebrou carregado pela segunda vez. Além do enorme prejuízo financeiro, colocamos em risco a carga, os prazos de entrega e nossa credibilidade com os clientes.
Esse caminhão é a nossa única fonte de renda. Cada dia parado significa contas vencendo, compromissos acumulando e uma família inteira sofrendo sem saber como seguir em frente.
Não estamos fazendo essa publicação para atacar ninguém. Estamos fazendo porque precisamos ser ouvidos. Queremos apenas o que é justo: uma solução definitiva para um problema que já se arrasta há muito tempo.
Pedimos que compartilhem esta publicação para que ela chegue aos responsáveis. Nossa família precisa de ajuda. Não sabemos mais a quem recorrer.
Caminhão deu defeito as 4:30 da manhã até agora as 19 horas não enviaram nem um guincho pra socorrer.
nosso caminhão apresentou mais um defeito no meio do nada. Além do prejuízo e do transtorno, colocar minha vida em risco. Poderíamos ter sido assaltado ou até sofrido um acidente grave.
É inadmissível que um caminhão novo apresente tantos problemas. Até quando teremos que conviver com essa insegurança? Queremos uma solução definitiva. Não estamos falando apenas de um veículo, mas da segurança de quem trabalha e depende dele para sustentar a família.
#DAF #Caminhoneiro #Transporte
#RespeitoAoConsumidor
#DireitosDoConsumidor #Socorro
#Caminhão #Brasil
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
DAF Caminhões Brasil respondeu
25/08/2026 às 13:24
Prezado Sr. Francisco Edson da Costa,
Agradecemos por entrar em contato com a DAF Caminhões Brasil. Informamos que a sua solicitação foi registrada sob o protocolo n ***** em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Compreendemos o seu posicionamento e, prontamente, acionamos a concessionária responsável pelo atendimento ao seu veículo para uma análise detalhada. Esclarecemos que, após a condução do veículo à unidade autorizada, a equipe técnica executou o reparo necessário para restabelecer o pleno funcionamento de sua operação. O veículo foi entregue após a conclusão dos serviços, em 11/08/2026, mediante alinhamento entre as partes.
A DAF Caminhões Brasil reafirma o seu compromisso com a qualidade de seus produtos e com a transparência na prestação de serviços por sua rede autorizada, permanecendo à disposição para eventuais esclarecimentos por meio da nossa Central de Atendimento DAF Assistance, disponível 24h via telefone ou WhatsApp: 0800 703 3360.
Atenciosamente,
DAF Caminhões Brasil.
Consumidor respondeu
27/08/2026 às 09:31
Olá bom dia
Eu não estou falando de um único problema no caminhão. Estou falando de vários defeitos que vêm acontecendo desde que compramos esse veículo zero quilômetro.
Foram inúmeras idas à concessionária, peças trocadas, dias e mais dias com o caminhão parado e diversos reparos realizados. Mesmo depois de todo o último conserto, o caminhão continua apresentando dificuldade para passar as marchas e fortes estralos, o que nos deixa sem qualquer segurança de que o problema realmente tenha sido resolvido.
Não é admissível comprar um caminhão zero para trabalhar e viver nessa situação, sem confiança no veículo e sempre esperando qual será o próximo defeito.
Chegamos a um ponto em que não queremos mais reparos paliativos. O que queremos é uma solução definitiva: ou a devolução do valor que investimos ou a substituição por um caminhão novo.
Com esse caminhão, da forma como está, não temos mais condições de trabalhar. Perdemos a confiança no veículo. Já foram problemas demais, prejuízos demais e tempo demais tentando resolver uma situação que começou praticamente desde a compra.
Queremos apenas aquilo que é justo: um caminhão novo em perfeitas condições para trabalhar ou o nosso dinheiro de volta.
Consumidor respondeu
27/08/2026 às 09:33
Olá bom dia
Eu não estou falando de um único problema no caminhão. Estou falando de vários defeitos que vêm acontecendo desde que compramos esse veículo zero quilômetro.
Foram inúmeras idas à concessionária, peças trocadas, dias e mais dias com o caminhão parado e diversos reparos realizados. Mesmo depois de todo o último conserto, o caminhão continua apresentando dificuldade para passar as marchas e fortes estralos, o que nos deixa sem qualquer segurança de que o problema realmente tenha sido resolvido.
Não é admissível comprar um caminhão zero para trabalhar e viver nessa situação, sem confiança no veículo e sempre esperando qual será o próximo defeito.
Chegamos a um ponto em que não queremos mais reparos paliativos. O que queremos é uma solução definitiva: ou a devolução do valor que investimos ou a substituição por um caminhão novo.
Com esse caminhão, da forma como está, não temos mais condições de trabalhar. Perdemos a confiança no veículo. Já foram problemas demais, prejuízos demais e tempo demais tentando resolver uma situação que começou praticamente desde a compra.
Queremos apenas aquilo que é justo: um caminhão novo em perfeitas condições para trabalhar ou o nosso dinheiro de volta.