O que aconteceu
Minha insatisfação com a Dafiti nem pode ser dita através de uma simples experiência de compra, pois sequer consegui concluir meu pedido devido a falta de transparência e verdade das informações disponibilizadas no site e app.
Estava navegando no aplicativo da Dafiti e me deparei com a seguinte campanha "LEVE 2 PAGUE 1", válida para produtos selecionados. Ao clicar na página, filtrei os produtos na categoria BOLSAS e, a partir daí, fiquei um tempo analisando e fazendo minha escolha e fui adicionar ao carrinho, toda feliz com minha compra e o cupom apresentado.
Todavia, no momento em que fui aplicar o cupom L2P1 (referente a promoção citada), deu erro e a página do cupom simplesmente SUMIU, como se eu fosse louca e nunca tivesse existido! É completamente um absurdo e desrespeitoso o que fazem com o consumidor, perdi meu tempo, fiquei com expectativas altas acerca da compra e devido a esse episódio fiquei me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e triste.
Ressalto que tenho todos prints que comprovam que a promoção ainda estava válida e ativa, e que TODAS as bolsas escolhidas correspondiam a seção de produtos selecionados da campanha.
É extremamente frustrante e decepcionante, fico pensando em como vão resolver meu problema e se, de fato, irão resolver. Espero sinceramente que haja um esclarecimento de tal fato e uma solução justa, visto que a promoção ainda estava ativa, que segui todas as etapas de forma CORRETA e que fui impossibilitada de comprar devido a uma "falha" que não estava sob meu controle. Meu desejo de comprar ainda permanece, assim como minha expectativa de que a situação seja resolvida de maneira coerente e justa com a oferta que foi divulgada!
Obs.: Em uma das fotos anexadas há uma rasura, pois contém informações pessoais, tais como endereço e telefone. Caso a empresa queira verificar as informações na íntegra, fico à disposição e enviarei sem problemas. A plataforma do Reclame Aqui só permite o envio de três anexos, não consegui enviar tudo.