Não recebi meu pedido da Dafiti e a empresa não me dá retorno

Realizei uma compra pelo site da Dafiti no dia 25 de agosto, com previsão de entrega para 16 de setembro. Porém, até a presente data, o pedido não foi entregue.

O mais preocupante é a falta de respeito e de compromisso com o consumidor. Não consigo contato com o SAC, não recebo nenhum retorno da empresa e ninguém entra em contato para prestar esclarecimentos ou apresentar uma solução.

Já se passaram semanas além do prazo informado, e continuo sem receber minha compra e sem saber o que aconteceu com o pedido.

É inadmissível uma empresa desse porte deixar o consumidor sem qualquer assistência.

Solicito que a Dafiti entre em contato comigo com urgência, esclareça o ocorrido e resolva definitivamente essa situação, seja realizando a entrega imediatamente ou providenciando o reembolso integral do valor pago.

Aguardo um posicionamento urgente. Não quero continuar sem resposta e sem solução para um problema que não foi causado por mim.