O que aconteceu
Minha primeira experiência comprando na Dafiti está sendo simplesmente péssima!
Comprei um tênis no dia 18/10/2026, com previsão de entrega para 22/10/2026. Hoje, 07/11/2026, ainda não recebi o produto e o pedido continua parado em Produtos em preparação, sem nenhuma atualização ou explicação da empresa.
O pior é tentar conseguir suporte. O atendimento é horrível, praticamente inexistente. Não temos respostas, esclarecimentos ou qualquer previsão concreta. Parece que, depois que o pagamento é aprovado, o consumidor deixa de ser responsabilidade da empresa.
Para completar, solicitei o reembolso de uma calça e me disponibilizaram um vale-compras, mas o código simplesmente não chega ao meu e-mail. Já tentei solicitar o reenvio diversas vezes pelo site, sem sucesso.
É um absurdo ter problemas tanto para receber um produto quanto para conseguir utilizar um reembolso. Sinceramente, achei lamentável que minha primeira compra na Dafiti tenha sido dessa maneira.
Não recomendo a Dafiti nem para um inimigo e não voltarei a comprar nessa loja nem se for de graça! Uma experiência tão ruim, acompanhada de tanto descaso e de um suporte tão despreparado, é motivo suficiente para nunca mais comprar lá.
Quero uma solução para os dois problemas: o envio do tênis ou o reembolso do valor pago, assim como a regularização do reembolso da calça. Aceito a devolução dos valores pelo meio de pagamento original ou por meio de vale-compras, desde que os códigos sejam efetivamente enviados e possam ser utilizados sem dificuldades.
Espero que a empresa finalmente se manifeste com uma solução concreta, e não apenas com uma resposta automática.