Atraso na entrega de colar para o Dia dos Namorados pela Dacas Shop, gerando insatisfação com o atendimento e prazo.
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 13:03
ID: 251538703
Péssima experiência com a Dacas Shop. Fiz a compra de um colar no dia 10 de junho para o Dia dos Namorados e, até agora, não recebi o produto. A empresa não cumpriu minhas expectativas e deixou a desejar no atendimento e na entrega. Não recomendo para quem precisa de compromisso com prazos. Espero uma solução urgente e mais respeito com os clientes.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:34
Olá Vinicius tudo bem?
Sentimos muito por toda a experiência e entendemos a sua insatisfação com o ocorrido.
Verificamos o seu pedido e gostaríamos de esclarecer que o envio foi realizado dentro do nosso prazo, conforme informado no momento da compra. A partir desse momento, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora, que realiza toda a parte logística e de distribuição.
Mesmo assim, seguimos prestando o devido atendimento, esclarecendo as dúvidas e auxiliando no que foi necessário.
No seu caso, assim que identificamos o problema, entramos em contato e prestamos todo o suporte necessário para a resolução da situação. Como forma de cuidado e respeito ao cliente, também seguimos com a solicitação de estorno do valor pago.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você precisar