Colar relicário arrebentou próximo ao fecho em menos de uma semana de uso e a loja não respondeu o contato.
Respondida
Itaguara - MG
20/06/2026 às 11:07
ID: 251902909
Comprei um colar relicário no site da dacas shop e a correntinha arrebentou perto do fecho quando fui colocar, não puxei a corrente, somente fui abotoar e ela arrebentou. Não tinha nem uma semana de uso, e todo o tempo eu cuidei muito bem, nao puxei a corrente pra ela arrebentar. Mandei mensagem no número de telefone de suporte da dacas e até hoje não tive nenhuma resposta, fui ignorada. Preciso saber o que vão fazer, pois o colar tem garantia, e foi dado de presente.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:38
Olá IVANIA , tudo bem?
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e sentimos muito pelo transtorno com o seu colar relicário. Entendemos a sua insatisfação, principalmente por ter acontecido com tão pouco tempo de uso.
Verificamos que não houve registro de contato pelos nossos canais oficiais de atendimento para este caso, porém assim que tivemos conhecimento da sua mensagem, nossa equipe tentou te localizar para entender melhor a situação e prestar o suporte necessário. Além disso, nosso SAC também entrou em contato para te auxiliar e dar andamento na tratativa.
De qualquer forma, já estamos à disposição para te auxiliar e resolver o ocorrido da melhor forma possível. Em casos como esse, seguimos com a análise do produto conforme nossa política de garantia, para que possamos oferecer a solução adequada, seja reparo ou troca.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que nosso objetivo é sempre atender com atenção e agilidade. Estamos à disposição para te ajudar a concluir essa tratativa o quanto antes.