Produto não recebido e sem reembolso após alteração de rota e falta de contato do estabelecimento.
Respondida
Laranjeiras do Sul - PR
12/06/2026 às 12:44
ID: 251225191
Realizei o pedido ***** no dia 26/05 para chegar até o dia 9 e a compra mudou de rota a dias atrás e não chegou até mim e o correio falou que a responsabilidade é do estabelicimeto entrar em contato com eles.
Tentei entrar em contato nos meios que eles fornecem mas não fui respondida e estou sem o produto e sem reembolso. A empresa não dá a mínima atenção para o cliente se o produto não chegar
Lamentável o atendimento.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:54
Olá Cleonice, tudo bem?
Sentimos muito por toda a situação envolvendo o seu pedido #***** e entendemos a sua frustração com o atraso na entrega.
Verificamos que o pedido foi postado dentro do prazo e despachado corretamente, porém houve uma alteração de rota durante o transporte pelos Correios, o que acabou impactando a previsão de entrega.
Também identificamos que você tentou contato pelos nossos canais de atendimento e pedimos desculpas por qualquer demora na resposta. Já entramos em contato com você e seguimos acompanhando o caso de forma mais próxima para te auxiliar da melhor forma possível.
E ficamos felizes em informar que já chegamos a um acordo para resolução da sua solicitação, e estamos conduzindo os próximos passos para garantir que tudo seja finalizado da melhor maneira.
Reforçamos que estamos à disposição para qualquer dúvida.