Produto quebrado e falta de retorno da loja após reclamação

Olá Mayara, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela experiência que você teve ao receber seu pedido.

Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato para entender melhor o ocorrido e prestar todo o suporte necessário. Ficamos sabendo que o escapulário chegou com a corrente danificada, o que realmente não corresponde ao padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Conforme alinhado em nosso atendimento, esclarecemos todas as dúvidas apresentadas e disponibilizamos a solução para o caso, realizando a troca do produto sem custos adicionais.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação e reforçamos que estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos processos de atendimento e qualidade, evitando que situações como essa voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura e esperamos que você fique satisfeita com o produto recebido.