Qualidade horrível e produtos com defeito: pingentes personalizados com QR Code não funcionam e fechos arrebentam

Olá Lucas, tudo bem?

Agradecemos por nos relatar o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno com o seu pedido.

Lamentamos sinceramente toda a sua insatisfação, principalmente em relação à qualidade das imagens, à personalização e também ao funcionamento do QR Code do Spotify. Entendemos o quanto isso é frustrante, ainda mais quando não corresponde ao que foi solicitado.

Assim que identificamos a sua manifestação, nossa equipe do SAC entrou em contato com você para entender melhor o caso e prestar todo o suporte necessário. Buscamos realizar a tratativa diretamente com você, buscando a melhor solução dentro das nossas políticas.

Reforçamos também que todos os nossos pedidos passam por um processo de controle de qualidade, no qual verificamos cuidadosamente a personalização, incluindo o funcionamento do QR Code do Spotify, garantindo que esteja correto e funcionando antes do envio.

Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Estamos constantemente revisando nossos processos de produção e conferência para evitar que problemas como esses voltem a acontecer.

Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de resolução. Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar.