Relicário arranhado, amassado e com foto borrada, apesar de frete caro pago para entrega antecipada.

Olá, Gabrielly, tudo bem?

Sentimos muito por sua insatisfação com o produto recebido. Entendemos que a expectativa para um item tão especial é grande, ainda mais quando ele foi adquirido para uma ocasião importante.

Verificamos que seu pedido foi entregue no dia 02/06, dentro do prazo previsto para a modalidade de frete escolhida. Após o recebimento, você entrou em contato relatando questões relacionadas ao acabamento do relicário e à qualidade da foto.

Desde o seu primeiro contato, buscamos te atender da melhor forma possível e apresentar as opções disponíveis. Conforme explicamos em nosso atendimento, o produto foi confeccionado de acordo com as informações enviadas e passou pelo controle de qualidade antes do envio, sem apresentar problemas que comprometessem sua utilização ou funcionamento.

Mesmo assim, entendemos que a sua percepção sobre o produto pode não ter correspondido às suas expectativas. Por isso, além das orientações sobre o processo de troca, também apresentamos a possibilidade de cancelamento e devolução do pedido, conforme previsto na legislação, para que você pudesse escolher a alternativa que considerasse mais adequada.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido a ideal e agradecemos por compartilhar seu relato. Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário e encontrar a melhor solução possível dentro das opções disponíveis.