Respondida

Relicário oxidado em menos de um mês, sem garantia e com oferta de cupom de desconto.

Dacas Shop

cidade: Cajamar

O que aconteceu

Comprei um relicário para meu marido no dia dos pais, e a peça está toda oxidada! Ainda que eu compre o produto que eles oferecem pra limpar, não tenho garantia de que vai voltar ao normal, como a própria atendente me disse. Menos de um mês. Ele seguiu as instruções de uso, e mesmo assim a peça danificou. E não deram garantia, como consolo o me ofereceram uma cortesia de um cupom de desconto na próxima compra

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Interações da reclamação

  1. Dacas Shop respondeu

    02/09/2026 às 09:48

    Olá, Thayna!

    Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito que a sua experiência com a peça não tenha sido como esperava.

    Conforme explicamos durante o atendimento, a limpeza periódica é um dos cuidados essenciais para a conservação do acessório e deve ser realizada principalmente assim que forem identificados os primeiros sinais de alteração na coloração. Essas orientações estão disponíveis em nosso site e também no card de cuidados enviado junto aos pedidos.

    No seu caso, identificamos que a peça já apresenta um nível mais avançado de desgaste. Como a limpeza não foi realizada no momento em que surgiram os primeiros sinais de alteração, infelizmente, neste estágio, o procedimento já não seria capaz de fazer com que o acessório retornasse à sua coloração e qualidade originais.

    Por esse motivo, não foi possível realizar a troca da peça. Ainda assim, buscando uma forma de ajudá-la e demonstrar nossa consideração pela situação, disponibilizamos um cupom exclusivo para que você possa utilizá-lo em uma nova compra conosco.

    Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário. Todas as orientações referentes aos cuidados e à conservação da peça também foram repassadas durante o atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe DACAS