O que aconteceu
Formalizo minha profunda insatisfação e frustração com a aquisição da minha MAXSYM 400 GT, marca DAFRA, cor cinza, adquirida em 12/01/2026.
Infelizmente, a experiência após a aquisição tem sido bastante diferente da expectativa que eu tinha como consumidor e das outras 4 modelos anteriores que tive.
Em menos de seis meses de uso, a motocicleta já precisou ser encaminhada para avaliação por problemas de vazamento de oleo. Agora, com aproximadamente oito meses da aquisição, surgiu novamente um problema, desta vez com o acendimento da luz de alerta do motor no painel, obrigando-me a deixar a motocicleta para uma nova avaliação e diagnóstico. Na qual, aparentemente resolvido e entregue após 35 dias, mas entregue com avarias na lataria da motocicleta. E após 2 semanas de uso apresentou outro problema não liga e está parada na garagem sem possibilidade de uso.
Além do evidente desgaste, transtorno e perda de tempo, estou arcando com prejuízos decorrentes de um veículo que deveria proporcionar mobilidade, segurança e tranquilidade, mas que vem gerando justamente o contrário.
É extremamente frustrante realizar um investimento significativo na aquisição de uma motocicleta nova e, em poucos meses, enfrentar problemas recorrentes.
Diante disso, solicito uma solução concreta e imediata por parte da DAFRA, incluindo uma alternativa para minha locomoção durante o período em que a motocicleta permanecer indisponível, bem como uma análise adequada dos prejuízos e transtornos ocasionados.
Espero que a DAFRA trate esta situação com a seriedade que ela exige e apresente uma solução que demonstre respeito ao consumidor e seja compatível com o investimento realizado na aquisição do veículo.