O que aconteceu
Comprei uma fechadura de sobrepor ideal life de Sobrepor pela Shopee. Isso no dia 01 de outubro. Id do pedido 261002GVSNNQ6C. Quando abri a caixa a caixa o estado externo da caixa parecia já ter uso, mais tudo bem. Fiz um vídeo na loja do vendedor para qualificar a venda. Aparentemente estava tudo ok. No momento do vídeo nem notei que não tinha manual e nem gabarito do Batente.Quando meu marido foi tentar instalar, tivemos que procurar tutoriais na internet. Nossa porta é de madeira. Não reconhecia a senha do administrador por nada. Aí mandei mensagem pro vendedor que sempre me atendeu muito bem por sinal. Perguntando a ele se não tinha um manual em PDF. Quando meu marido enfim conseguiu configurar a senha do administrador com ajuda do fórum. Ficava dando está porta aberta. A tranca não girou no automático. Não conseguimos resolver, meu marido pediu para chamar um técnico, paguei a visita e ele não resolveu. Ele resolveu tirar o Cabo Flat e estava corrompido. Algumas funções não estavam sendo reconhecida. Antes do técnico já tinha mandado email pra Idea life, pedido ajuda no Instagram e nada. Pedi ajuda no YouTube e tudo.Até comprei um Cabo Flat de fechadura da Tuya mais não funcionou. O vendedor fotografou o manual pra mim. Ele até foi bem solicito. Mais infelizmente o produto não tem SAC e nem assistência técnica. Eu não tenho como afirmar se O Flat já veio Corrompido. Só sei que recebi o produto sem o manual, então o erro não é meu. Só sei que a Marca não tem nenhum tipo de assistência. Joguei dinheiro fora. Tenho uma Fechadura que não consigo usar. Quero meu dinheiro de Volta para botar uma fechadura com Garantia na minha porta.