O que aconteceu
Comprei um robô aspirador modelo/número: DF-ILRO066 pela shopee. Recebi o produto em 26/08/2026 passando a utilizá-lo a partir de 15/10/2026 uma vez que foi um presente.
Acontece que dois meses após iniciar o uso do produto, ele começou a apresentar defeitos, informando pelo aplicativo falha no aterramento, falha na roda, o aparelho não realiza mais as funções de espiral e paredes. Temos que ficar constantemente utilizando de forma manual. O produto que deveria economizar o nosso tempo acaba tomando muito mais dele. Como o produto está no prazo legal de garantia de 90 dias eu solicito uma solução da loja. Preferencialmente o reembolso, pois estamos muito decepcionados com a compra. Estou desde 17 de outubro tentando contato pelo chat dentro da shopee, porém sem retorno.