mudança de comportamento de dono da empresa após pagamento de entrada

Cliente veio para São Paulo, fizemos um acordo, o mesmo fez o pagamento da entrada do projeto, combinamos que assinaria o contrato em um momento mais tranquilo para ele, na sua cidade!!
Nosso diretor Marcio Cabral, foi para uma reunião para assinatura do contrato e planilha de produtos, por engano a planilha foi com valor maior do que combinamos, e o ligar para SP para pedir a correção, gerou insegurança no cliente, o qual começou questionar todo processo, como pagamento, comentamos inúmeras vezes que já estava tudo comprado, e o mesmo insistiu em querer sabe o que tinha sido comprado, não contente com nossa explicação, ligou para o fornecedor e solicitou notas fiscais em nome dele, e não existia, devido as notas saírem em nome da Dagbrasil, logo o cliente resolveu cancelar a toda a negociação e solicitou que o valor fosse estornado para ele, pedimos que nos pagasse os valores que gastamos com passagem, hospedagem, projeto, e etc, mas não tivemos êxito, o mesmo se ausentou e colocou advogado e na sequência essa reclamação acima, e sua esposa nos procurou, estamos devolvendo a valor em parcelas, ainda faltam 3, e pedimos a gentileza que seja retirado essa reclamação, devido já estar sanada juntamente com sua esposa, a um ano atras. Sempre cumprimos o combinado! Obrigado Dagson Sales