Compra de carro

Não resolvido
Guarulhos - SP
10/01/2025 às 20:35
ID: 206948599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro em abril de ******* e a vendedora me garantiu que o carro estava com todas as revisões necessárias ok. Uma semana depois da compra, a luz do tanque no painel acendeu, levei até a loja, pois além disso, a mídia também não funcionava e pediram para deixar o carro. Questionei também o alarme do carro que ao disparar, não fazia nenhum barulho e a vendedora me disse que alarme dos carros da citroën são assim ,(muito estranho) mas aguardei. Retirei o carro dois dias depois jogado em um estacionamento, totalmente sujo por fora e me informaram que a luz do painel tinha apagado. Em seguida, percebi trancos fortes no carro e novamente liguei na loja e fui informado que carros dessa linha da citroën sai comuns esses trancos (outra informação absurda). Em seguida, passados exatamente 3 meses da garantia dada pela loja, por coincidência ou não, começaram todos os problemas no carro, um em seguida do outro, primeiro bomba de combustível, depois mangueira do radiador, tive que trocar a correia dentada, pois na loja ninguém soube informar o histórico de troca, depois aa juntas do motor, vazamento de óleo do motor e do câmbio automático. Recentemente tive que trocar os amortecedores, bieletas, todos os tensionadores fo automóvel, tudo isso me gerou um gasto de mais de 8 mil reais. A minha indignação é que optei por comprar o carro em um lugar de referência (no caso o autoshopping Guarulhos) na loja Dag multimarcas, acreditando no compromisso, honestidade e responsabilidade para com o cliente e fui enganado comprando um carro cheio de problemas, com um gasto absurdo em manutenção porque não foi feito como deveria e hoje janeiro *******, não confio no meu carro, pois a loja não me informou os problemas do carro, mas na hora de vender, tudo foi perfeito, inclusive foi falado o tempo inteiro que o carro estava impecável e em perfeito estado, o que não ocorreu. Suporte zero da loja, pois o que ouvi foi, sua garantia já acabou.
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 21:28
Olá boa noite !
Tudo bem ?
Pelo CDC o período legal de garantia são 90 dias corridos
O senhor mesmo mencionou que comprou o carro em abril de ******* ou seja , prestes a completar 1 ano da compra .
Carro da manutenção mesmo é uma máquina , precisa de manutenções preventivas e corretivas .
Dentro do período legal por lei de garantia o senhor foi totalmente assistido pelo loja com todo suporte.
Passado o período de 90 dias o veículo é de inteira responsabilidade do proprietário.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos e suporte como indicado de ofícinas que tenham um custo mais em conta para o senhor
Boa noite !
Consideração final do consumidor
10/01/2025 às 21:32
Desonesta
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/01/2025 às 21:49
A empresa não tem nada para resolver , uma vez que o prazo de garantia está expirado a quase 1 ano !
Consumidor solicita algo que não é mais nossa responsabilidade
Reclamação totalmente infundada