Solicitação de informações sobre averbação de tempo de serviço para aposentadoria no Japão sem resposta e pedido repetido de documentos.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

22/09/2025 às 21:41

ID: 227553407

Entrei em contato com a Daikoku para obter informações acerca de averbação de tempo de serviço para fins de aposentadoria do Japão no Brasil, pois retornei ao Brasil há mais de 15 anos e trabalhei no Japão por 19 anos, aproximadamente. Envie o meu CNIS e, depois de meses sem resposta, recebi uma msg, via WhatsApp, solicitando o mesmo documento novamente. Gostaria de saber se o número ***** é realmente da Daikoku, pois foi por esse número que me solicitaram o documento novamente.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/09/2025 às 15:52

Prezado sr. Gustavo Kanzaki.

Confirmamos que o número de WhatsApp informado pelo senhor é, de fato, o canal oficial da nossa Assessoria Jurídica.

Conforme nossos registros, o senhor chegou a encaminhar parte da documentação solicitada, porém em seguida os arquivos foram apagados, o que impossibilitou a continuidade da sua análise.

Por essa razão, não houve avanço no processo até que os documentos fossem reenviados.

Inclusive, por iniciativa interna de qualidade, entramos em contato posteriormente para confirmar se havia interesse em dar continuidade ao atendimento, justamente para evitar que o seu caso ficasse sem conclusão.

Sem o reenvio das cópias do passaporte documento indispensável para validar o período de trabalho no Japão não é possível prosseguir com a análise.

Caso o senhor queira dar continuidade, podemos retomar imediatamente o seu processo assim que os documentos forem enviados novamente.

Reforçamos que buscamos sempre um atendimento claro, responsável e voltado para resolver cada caso da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Daikoku Jurídico
Daikoku RH Aposentadoria BrasilJapão

Consideração final do consumidor

25/09/2025 às 19:44

Voltarei a tentar a tramitação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7