O que aconteceu
Olá,comprei a base Cover Fix da Dailus e me deu reação,meus olhos arderam,ficaram vermelhos, lacrimejando sem parar,e o rosto todo inchado,
Retirei o produto do rosto assim que percebi os sintomas, porém mesmo removendo continuei com sintomas tenho fotos e vídeos do ocorrido.
Fui ao médico fui medicada,e fiquei cerca de 12h sem conseguir ver claridade,com os olhos vendados.
O pó compacto,batons e caneta delineadora que já faço o uso muitos anos,nunca tiveram esse disfeche,uso base de outras marcas e nunca aconteceu isso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dailus respondeu
05/11/2026 às 09:16
Olá, Erica! Tudo bem com você?
Me chamo Gabi e vou cuidar do seu atendimento por aqui.
Sinto muito pelo ocorrido com a base Cover Fix que você adquiriu, fiquei muito triste com sua experiência conosco.
Estou aqui para ajudá-la e para juntas encontrarmos a melhor solução, vou chamá-la pelo WhatsApp para conversamos. Pode contar comigo durante todo o processo.
Qualquer dúvida pode me chamar no WhatsApp (11) 97144-3628, telefone 0800 227 3333 ou e-mail [email protected], de segunda-feira a sexta-feira (exceto feriados) das 9h às 18h.
Beijos,
Gabriela Santos
Relacionamento com o cliente