O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Dailus respondeu
05/11/2026 às 09:01
Olá, Dayane! Tudo bem com você?
Me chamo Gabi e vou cuidar do seu atendimento por aqui.
Sinto muito pelo ocorrido com o pedido que realizou em nosso site, fiquei muito triste com sua experiência conosco.
Estou aqui para ajudá-la e para juntas encontrarmos a melhor solução, vou chamá-la pelo WhatsApp para conversamos. Pode contar comigo durante todo o processo.
Qualquer dúvida pode me chamar no WhatsApp (11) 97144-3628, telefone 0800 227 3333 ou e-mail [email protected], de segunda-feira a sexta-feira (exceto feriados) das 9h às 18h.
Beijos,
Gabriela Santos
Relacionamento com o cliente
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Primeiramente gostaria de agradecer ao excelente atendimento fornecido pela Dailus. Agora, preciso retificar as minhas palavras. Ao analisar melhor o endereço do meu pedido, percebi que o pedido não havia chegado porque eu fiz confusão e coloquei o meu endereço errado. Como, de fato, não recebi da empresa atualizações do status do pedido, não sabia nem mesmo que ele ja havia sido entregue. Fui atrás do pacote no endereço errado e já o recuperei. Mais uma vez agradeço e lamento pela confusão.