O que aconteceu
Comprei uma motinha elétrica nesta loja e, desde o momento em que recebemos o produto, já identificamos problemas em seu funcionamento. Entramos em contato com a empresa para relatar o defeito e solicitar uma solução, acreditando que receberíamos o suporte necessário.
No entanto, em vez de analisar adequadamente o ocorrido, a empresa simplesmente alegou que o problema foi causado por nós, sem considerar que o defeito já existia quando a motinha foi entregue. Em nenhum momento houve disposição para investigar o caso de forma justa ou oferecer uma solução satisfatória.
Estamos extremamente insatisfeitos com a postura da loja, principalmente pela falta de comprometimento com o pós-venda e com os direitos do consumidor. Ao adquirir um produto novo, esperamos recebê-lo em perfeitas condições e contar com assistência caso surja algum problema.
Até o momento, a empresa não resolveu a situação e continua atribuindo a responsabilidade ao cliente. Por isso, deixo registrada minha insatisfação